Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Délai de Rétractation

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. Cette période est conforme aux droits du consommateur européen.

Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent :

Être retournés dans leur état original et neuf
Inclure tous les éléments et emballages d'origine
Ne pas montrer de signes d'utilisation excessive
Avoir les étiquettes de prix intactes

Processus de Remboursement

1. Contactez-nous à octipasupport@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite
3. Renvoyez l'article en bon état
4. Dès réception et vérification, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables
5. Le remboursement sera crédité sur votre compte d'origine

Exceptions au Remboursement

Les items suivants ne peuvent pas être remboursés :

Articles endommagés par une utilisation normale ou une mauvaise manipulation
Commandes passées après le délai de 30 jours
Articles personnalisés ou sur mesure (sauf défaut de fabrication)
Produits sur lesquels les traces d'utilisation sont visibles

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à octipasupport@gmail.com. Nous offrirons un remplacement ou un remboursement complet.

Contact Support

Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrables
Email : octipasupport@gmail.com